سیاست حریم خصوصی Rag Metalline
آخرین بهروزرسانی: ۲۹ ژوئیه ۲۰۲۶
۱. معرفی سرویس
Rag Metalline دستیار دانش سازمانی شرکت مشاوران پخش برخط فولاد است. این ربات صرفاً برای کارکنان ثبتشده و مجاز شرکت طراحی شده است.
این ربات به پرسشهای کاری با استفاده از منابع تأییدشده پاسخ میدهد، منبع پاسخ را نمایش میدهد و به کاربران اجازه میدهد قوانین و تجربههای کاری جدید را برای بررسی و تأیید مدیریت ثبت کنند.
۲. اطلاعاتی که دریافت و ذخیره میشوند
ربات ممکن است اطلاعات زیر را دریافت و ذخیره کند:
- شناسه عددی حساب تلگرام؛
- نام و نام کاربری تلگرام، در صورت موجود بودن؛
- نام واحد سازمانی کاربر؛
- متن پرسشهایی که کاربر برای ربات ارسال میکند؛
- پاسخهای تولیدشده یا ارائهشده توسط ربات؛
- قوانین، رویهها و تجربههایی که کاربران ثبت میکنند؛
- قوانین و منابع کامل و تأییدشده شرکت؛
- زمان و سابقه تعامل با ربات.
۳. اطلاعاتی که دریافت نمیشوند
ربات شماره تماس، فهرست مخاطبان، فایلها یا پیامهای خارج از گفتوگوی مستقیم با ربات را دریافت نمیکند؛ مگر اینکه کاربر چنین اطلاعاتی را شخصاً و آگاهانه برای ربات ارسال کند.
۴. اهداف استفاده از اطلاعات
اطلاعات صرفاً برای اهداف زیر استفاده میشوند:
- پاسخدادن به پرسشهای کاری کارکنان؛
- ساخت و تکمیل پایگاه دانش داخلی سازمان؛
- ثبت، بررسی و تأیید تجربهها و قوانین جدید؛
- ارسال پرسشهای آموزشی مرتبط با واحد سازمانی؛
- تهیه گزارش مشارکت کارکنان برای مدیریت؛
- حفظ امنیت، عیبیابی و بهبود عملکرد ربات.
۵. زیرساخت و سرویسهای مورد استفاده
اطلاعات و فرایندهای ربات با استفاده از PostgreSQL، Qdrant و n8n روی زیرساخت تحت مدیریت مجموعه پردازش میشوند.
متن پرسشها، قوانین یا تجربههای ثبتشده ممکن است برای تحلیل، پالایش یا تولید پاسخ به سرویس OpenAI ارسال شود. پردازش اطلاعات ارسالشده به OpenAI تابع شرایط و سیاستهای حریم خصوصی آن سرویس نیز خواهد بود.
اطلاعات کاربران فروخته یا برای اهداف تبلیغاتی در اختیار اشخاص دیگر قرار نمیگیرند. اطلاعات فقط در حد لازم برای ارائه خدمات ربات و استفاده از زیرساختهای اعلامشده پردازش میشوند، مگر اینکه ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد.
۶. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات ثبتشده ممکن است بهعنوان بخشی از پایگاه دانش سازمانی برای مدت نامحدود نگهداری شوند. اطلاعات شخصی مرتبط با کاربر تا زمانی نگهداری میشود که برای فعالیت ربات، امنیت سامانه، سوابق سازمانی یا الزامات قانونی لازم باشد، یا کاربر درخواست معتبر حذف آن را ارائه کند.
ممکن است برخی قوانین یا دانش سازمانی پس از حذف مشخصات شخصی ثبتکننده، بهشکل ناشناس در پایگاه دانش باقی بمانند.
۷. محرمانگی سازمانی
کاربران نباید اطلاعات شخصی غیرضروری، رمزهای عبور، کلیدهای دسترسی، اطلاعات بانکی یا سایر دادههای بسیار حساس را برای ربات ارسال کنند.
اطلاعات و قوانین داخلی نمایشدادهشده توسط ربات ممکن است محرمانه باشند و کاربران مجاز نیستند آنها را بدون اجازه شرکت خارج از سازمان منتشر کنند.
۸. حقوق کاربران و حذف اطلاعات
کاربران میتوانند برای مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی مرتبط با حساب تلگرام خود با مدیریت تماس بگیرند.
برای شناسایی اطلاعات مربوط، ممکن است ارائه شناسه عددی تلگرام یا نام کاربری و تأیید هویت سازمانی درخواست شود.
۹. امنیت اطلاعات
برای حفاظت از اطلاعات، اقدامات فنی و مدیریتی متعارف انجام میشود. بااینحال، هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
۱۰. ارتباط با تلگرام
این ربات یک سرویس مستقل است و توسط Telegram تولید، تأیید یا مدیریت نمیشود. پردازش اطلاعات توسط خود Telegram مطابق سیاست حریم خصوصی Telegram انجام میشود.
۱۱. تغییرات این سیاست
این سیاست ممکن است در نتیجه تغییر امکانات ربات، زیرساخت فنی یا الزامات قانونی اصلاح شود. تاریخ ابتدای صفحه، آخرین نسخه منتشرشده را مشخص میکند.
۱۲. تماس با مسئول سرویس
مسئول سرویس: رمضانی
Telegram: @Hosram
Email: ramezani.hos@gmail.com